Jobban el kellene magyarázni a bankkártyás jegyvásárlás új szabályait Kolozsváron
A kolozsvári közszállításon több mód is van arra, hogy jegyet vásároljuk, azok után, hogy automatizálták azt, és már csak kevés helyen lehet jegyárusító fülkéből megvenni a jegyet. Van például automata sok megállóban, lehet sms-ben fizetni vagy – a legkézenfekvőbb, a buszba felszerelt automatából bankkártyával jegyet vásárolni. Ez utóbbi azonban időközben bonyolult megoldássá vált.
A napokban Kolozsvár újabb smart city/okos város első helyezést nyert az Emerging Europe révén, több, mint 100 szakértő szavazatával. Közben meg az egyszerű utasok nem tudják, hogy miként jussanak hozzá a buszjegyhez.
Folytatódik az értetlenkedés a közszállításban. A bankkártyával való fizetés a buszon kényelmes, egyszerű megoldás volt, főleg, hogy a megállókban elhelyezett jegykibocsátó automaták sokszor nem működnek. Igen ám, de a kártyás rendszer egy idő után szintén elkezdett hibajelzést adni, így sokan egymás után többször is odaillesztették bankkártyájukat a buszon levő automatához, az meg annak rendje s módja szerint többször is levette az utazás árát, miközben az utas semmiféle jegyet nem kapott, s ijedtében néha le is szállt a buszról, hogy nehogy jegy nélkül kapják el az ellenőrök.
Mint kiderült, ez azért történt, mert időnként kifogyott a papír az automatából, s nem volt amire jegyet nyomtasson.
A közszállítási vállalat egy idő után reagált a problémára. S egy huszárvágással meg is oldotta azt. Átállították az automatákat úgy, hogy azok most már egyáltalán nem bocsátanak ki jegyet, csak megjelenik a kis képernyőn az, hogy: Aprobat. Ennyi. Se több, se kevesebb. Jogos, hogy az egyszerű utas nem érti, hogy miként bizonyíthatja be a jegyellenőrnek, hogy fizetett. Arról ugyanis semmiféle információ nem jelenik meg, hogy ebben az esetben az ellenőr elkéri az utas bankkártyájának utolsó négy számát, aki ezzel bizonyíthatja, hogy valóban kifizette az utat. Ez azonban még nem közismert információ, és sehol nincs így feltüntetve. Ezért fordulhat elő például az, hogy tegnap ijedt nő szállt le a buszról és látva a kezemben a bankkártyát, helyben megpróbált lebeszélni arról, hogy felszálljak, mert úgymond nem lehet a buszon fizetni Ő is ezért szállt le. Mint utólag kiderült, előtte fizetett is. Ma reggel meg a nem működő automata mellett, a megállóban külföldi hölgy kérdezte, hogy most mit csináljon. Mondtam, hogy van mód a buszon bankkártyával fizetni, de azt válaszolta: tudja, de az automata nem ad jegyet. Kissé hitetlenül nézett rám, amikor mondtam, hogy anélkül is rendben van, s inkább nem szállt fel a buszra. Szóval elég nehéz megértetni az utasokkal azt, hogy bizonyítani tudják a fizetés tényét kézzelfogható bizonyíték hiányában. Az automatákon egyelőre annyit ír, hogy: A POS már nem ad jegyet. A vásárlást a zöld képernyőn megjelenő „Engedélyezve” szöveg bizonyítja.
Mindezt kizárólag románul, nem csoda, ha a külföldi utasok még az itthoniaknál is elveszettebbnek érzik magukat s inkább gyalog közlekednek. A megoldás talán az lenne, ha a megállókban, s a buszokon többnyelvű feliratok segítenék az utasokat eligazodni a jegyvásárlás rejtelmeiben, s egy mondatban elmagyaráznák a lényeget.
Forrai Szerénke jegyzete
Szerkesztő: kristalybea, 2021 június 4, 14:50
